El contexto
Un cirujano con demanda real y un sistema que no la capturaba
El Dr. Juan Pérez Novoa es cirujano especializado en hernias y cirugía laparoscópica en Valparaíso. Con años de práctica clínica y un perfil profesional sólido, el problema no era la falta de demanda — la demanda existía. El problema era que su presencia digital no la capturaba de forma eficiente.
Cuando llegó a ROI Studio, dependía de la URL genérica de agenda de su clínica, no tenía presencia en campañas de video, y sus conversiones promediaban 37 al mes con un costo por consulta de 7.000 CLP en los peores meses.
Había potencial evidente. Faltaba el sistema correcto para aprovecharlo.
1El diagnóstico inicial
- Campaña de búsqueda activa pero con URL de destino genérica de la clínica — el paciente llegaba a una página que no era del Dr., lo que reducía la tasa de agendamiento
- Sin aprovechamiento del contenido en video que el Dr. generaba activamente en redes
- Sin campaña Performance Max — canal sin explorar que combina búsqueda, display y YouTube
- CPA inestable: entre 3.910 y 7.231 CLP según el mes, sin tendencia clara de mejora
La evolución
Tres fases, un punto de quiebre
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Jul 2025 — Mar 2026
Fase 1 — Base y aprendizaje
Campaña de búsqueda activa. Resultados estables entre 33 y 54 conversiones mensuales. El sistema funcionaba, pero el techo era claro: la URL genérica de la clínica filtraba parte de la demanda antes de que llegara al Dr. Período de aprendizaje del algoritmo y validación de keywords.
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Abril 2026 — El quiebre
Tres cambios simultáneos que lo cambiaron todo
En un mismo período activamos tres palancas que llevábamos meses preparando:
- URL personalizada propia del Dr. — Después de gestionar con la administración de la clínica, el Dr. obtuvo su propia página de agenda personalizada. El paciente ya no llegaba a una página genérica sino directamente al perfil y agenda del Dr. Pérez Novoa.
- Campaña Performance Max con videos del Dr. — El Dr. genera contenido de forma proactiva y consistente. Habíamos estado probando qué tipo de contenido resonaba mejor con su audiencia. Con eso claro, lanzamos PMax con videos del Dr. explicando procedimientos, respondiendo dudas frecuentes y humanizando la consulta.
- Segmentación validada por datos — 13 meses de datos de búsqueda nos permitieron lanzar PMax con una base de aprendizaje sólida: sabíamos qué keywords convertían, qué perfil de paciente agendaba y qué horas eran más eficientes.
Resultado: 142 conversiones en abril vs 54 en marzo — +163% de un mes a otro
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May — Jul 2026
Fase 3 — Estabilización en el nuevo nivel
Los 138-142 mensuales no fueron un pico. Se mantuvieron durante 3 meses consecutivos con un CPA estabilizado en torno a los 2.000-2.500 CLP. El sistema encontró su nuevo equilibrio — y el Dr. empezó a abrir más cupos de agenda para responder a la demanda.
Conversiones mensuales — evolución completa
El factor diferencial
Por qué funcionó: el Dr. Pérez Novoa como partner
Este caso no se explica solo con la optimización técnica. El Dr. Pérez Novoa es un cliente que entiende el marketing como inversión, no como gasto — y eso hace una diferencia enorme en los resultados.
✓Lo que el Dr. aportó al sistema
- Generación de contenido consistente: el Dr. graba videos explicando procedimientos, respondiendo dudas frecuentes y mostrando su consulta. Ese contenido fue el combustible de la campaña PMax.
- Disposición a testear: aceptó probar distintos tipos de contenido hasta encontrar qué generaba más resonancia con su audiencia — un proceso que tomó meses pero que permitió lanzar PMax con datos reales.
- Gestión activa de la demanda: cuando las conversiones crecieron, abrió más cupos de agenda para responder. Entendió que limitar cupos artificialmente desperdiciaba la inversión publicitaria.
- Colaboración con la clínica: gestionó internamente con la administración para obtener su propia URL de agenda — un cambio técnico pequeño con impacto enorme en la tasa de conversión.
El mejor sistema de marketing no puede compensar un cliente que no responde a los leads, que no genera contenido o que no adapta su operación a la demanda generada. El Dr. Pérez Novoa hizo exactamente lo contrario.
Aprendizajes
Lo que este caso enseña
- La URL de destino importa tanto como la campaña. Meses de trabajo con la campaña de búsqueda tenían un techo invisible: la URL genérica de la clínica. Un cambio técnico que pareció administrativo desbloqueó el crecimiento.
- Performance Max necesita contenido real para funcionar. PMax con videos genéricos no habría dado los mismos resultados. El contenido del Dr. — su cara, su voz, su expertise — fue lo que convirtió impresiones en agendamientos.
- El aprendizaje previo vale. Lanzar PMax desde cero sin datos habría sido menos eficiente. Los 9 meses de campaña de búsqueda no fueron "tiempo perdido" — fueron la base de datos que hizo que PMax aprendiera rápido.
- Los resultados se estabilizan, no se desvanecen. El salto de abril no fue un pico puntual. Tres meses consecutivos en 138-142 conversiones confirman que el nuevo nivel es sostenible.
